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    FAQ

    Quels sont les moyens de paiement acceptés?

    Paie ton passeport avec: 
    Swissbilling: facture papier
    PayPal l' interface sécurisée et les données sont cryptées. 
    Cartes de crédit: Visa et Master Card
    Postfinance 

    Quels sont vos délais de livraison ?

    Si tu as acheté un passeport standard, tu ne recevras pas de passeport physique par courrier. Le passeport, c'est une application! Tu peux l'activer en ouvrant l'app Snow Republic, puis en te connectant avec le même compte que celui que tu as utilisé pour l'achat.

    Pour les passeports "carte cadeau": tu recevras un bon d'activation à offrir par la poste, le délai de livraison est de maximum 10 jours ouvrés à compter de la clôture de la vente. En cas de rupture de stock, une date de livraison approximative vous sera indiquée lors de la finalisation de la commande.

    Je n'arrive pas à créer un compte chez vous, ou je n'arrive pas à me connecter avec mon pseudo et mon mot de passe

    Vous devriez avoir reçu un e-mail lors de votre inscription avec un lien vous permettant d'activer votre compte. Après avoir cliqué sur ce lien, vous pouvez vous connecter avec votre pseudo et votre mot de passe.

    Je n'arrive pas à m'inscrire car le système me dit que mon adresse e-mail est déjà utilisée. Que dois-je faire ?

    Dans le formulaire d'inscription, un lien "Mot de passe oublié ?" vous permet de vous faire envoyer un nouveau mot de passe pour le compte associé à votre adresse e-mail. Vous recevrez une demande de confirmation avec un lien. Cliquez sur ce lien, et vous recevrez le pseudo et mot de passe associés avec votre adresse e-mail.

    Peut-on commander hors de Suisse ?

    Oui! L'app Snow Republic ne connait pas les frontières! 

    Comment utiliser mon pass 2 pour 1 ?

    Achète ton passeport 2 pour 1 sur le site
    Télécharge l’app sur ton smartphone 
    Ouvre l'app et connecte-toi avec ton nom d'utilisateur et mot de passe
    Ton passeport sera synchronisé 

    Active le forfait 2 pour 1 dans la station de ton choix
    Présente ton smartphone au personnel de caisse de la station pour qu’il saisisse un code d'activation
    Paie ton forfait à la caisse et reçois le deuxième gratuitement

    Peut-on aller plusieurs fois dans la même station ?

    Avec un passeport je ne peux aller qu'une seule fois dans chacune des stations 

    Comment bénéficier des privilèges ?

    Pour les hôtels vous devez réserver à l'avance et annoncer que vous avez un passeport Snow Republic, vous devrez le présenter à l'hôtelier lors de votre séjour. 

    Jusqu'à quand est valable le passeport ?

    Le passeport est valable jusqu'à la fin de la saison d'hiver, environ mi-avril.

    Est-ce que je peux utiliser un passeport pour mes enfants?

    Non, le passeport Snow Republic vous permet d'acheter un abonnement et d'en recevoir deux, mais au prix "adulte" uniquement. Nous travaillons dur pour étendre ça aux tarifs enfants, mais ce n'est pas encore le cas.

    En attendant, étudiez bien les prix des adultes, car dans la plupart des cas c'est plus avantageux de prendre 2 abonnements adultes via le passeport Snow Republic, que de prendre 2 abonnements enfants.

    Exemple avec Anzère: 

    • - Prix adulte: 52.- / jour -> Prix total avec Snow Republic: 52.- au total pour 2 personnes
    • - Prix enfant: 32.- / jour -> Prix total: 64.- au total pour 2 enfants

    Comment puis-je offrir un passeport ?

    Rien de plus simple: Achète le passeport "carte cadeau" sur le site! Ce passeport est une carte papier que tu recevras par la Poste. Elle contient un code d'activation pour débloquer le passeport. Tu peux l'offrir à qui tu veux. Cette personne n'aura qu'à télécharge l'app, se créer un compte puis entrer le code d'activation pour bénéficier du 2 pour 1.

    Snow Republic pour iPhone

    Pour télécharger l'application Snow Republic, la version du logiciel de ton iPhone doit être au moins iOS 8

    Snow Republic pour Android

    Pour télécharger l'application Snow Republic, la version du logiciel de ton smartphone doit être au moins la version 4.5 

    Envoi du passeport

    Il y a deux possibilités:

    1. Vous avez acheté le passeport "carte cadeau": vous recevrez par courrier postal une carte papier, qui contient un code d'activation pour débloquer le passeport.

    2. Vous avez acheté le passeport personnel: Vous ne recevrez rien par la poste. Le passeport, c'est une application. Vous devez la télécharger sur l'App Store Apple iOS ou Android et vous connecter avec l'email utilisé pour acheter le passeport. Votre passeport sera alors directement actif !

    Quelle différence entre un passeport personnel et un passeport "carte cadeau" ?

    Les avantages sont les mêmes, grâce aux deux, tu peux skier à 2 pour le prix d'1. La différence, c'est que le passeport standard t'es personnel alors que l'autre est fait pour être offert.

    Le passeport "carte cadeau" est une carte papier, que tu achètes sur le site. Elle contient un code d'activation pour débloquer le passeport dans l'application ! Tu peux ainsi l'offrir à qui tu veux, qui n'aura qu'à télécharger l'app, se créer un compte puis entrer le code d'activation pour bénéficier du 2 pour 1.

    Le passeport personnel s'achète soit directement dans l'application, soit sur le site. Il t'es personnel, car il est lié à ton adresse email. Un passeport standard = un compte = une adresse email. Il s'active à partir du moment où tu es connecté avec ton compte sur l'application. Si tu t'es trompé, que tu voulais en fait acheter un passeport à offrir, contacte-nous !